Politique d'expédition
Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition indiqués lors du paiement.
Toutes les commandes peuvent faire l'objet d'un échange gratuit, le cas échéant.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 9 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Toutes les commandes reçues après 18 h 00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont facturés une fois que l'envoi arrive dans votre pays de destination. Nous ne sommes pas responsables de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notification de notre part, qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez patienter 48 heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 21 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@wynser.com
en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons votre demande.
Les numéros de suivi sont envoyés à l'adresse e-mail fournie lors de la commande dès que celle-ci est traitée et expédiée.